Câu hỏi thường gặp

Cho mình hỏi, quy trình nhận sữa chữa máy bên Trung Tâm mình diễn ra thế nào ạ?

Hiện tại bên mình có

Tiếp nhận:

• Kỹ thuật viên tiếp nhận laptop, ghi nhận tình trạng máy và yêu cầu sửa chữa của khách hàng.

Kiểm tra – Báo giá

• Kiểm tra lỗi laptop.
• Tư vấn khách hàng về phương án khắc phục.
• Báo giá sửa laptop.

Tiến hành sửa:

Đối với trường hợp đơn giản (Sửa ngay)

• Thực hiện sửa chữa ngay khi khách hàng đồng ý.
• Thời gian sửa laptop lấy liền: 30 – 120 phút.

Đối với trường hợp phức tạp (Sửa 2-7 ngày)

• Hướng dẫn khách hàng ký tên lên từng linh kiện laptop.
• Có biên bản ghi nhận cụ thể tình trạng laptop, tên máy, cấu hình, các linh kiện quan trọng đi kèm. Ghi rõ thời gian giao nhận máy.
• Trong thời gian sửa chữa, có bất kỳ thay đổi gì về phương án khắc phục, kỹ thuật viên đều liên hệ trước đến khách hàng, có sự đồng ý của khách hàng mới tiếp tục quy trình sửa laptop.

Bàn giao máy cho khách

• Test máy toàn diện sau khi sửa.
• Hướng dẫn khách hàng xác nhận lại linh kiện laptop.
• Khi tất cả các vấn đề đều ổn định, kỹ thuật viên bàn giao laptop cho khách hàng.

Tư vấn khách hàng về chế độ bảo hành.

Mình đang có nhu cầu thay ổ cứng, thì không biết nên thay SSD hay HDD, nhờ bên Trung tâm tư vấn giúp?

Bên mình có thay cả Ổ SSD và HDD, và tùy vào nhu cầu công việc hay tài chính của bạn để có thể chọn được loại phù hợp. Mỗi loại ổ cứng sẽ có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Mình sẽ nêu sơ qua để bạn được biết:

Giá:Cách đây 2-3 năm thì SSD có giá thành đắt hơn rất nhiều so với HDD. Nhưng thời gian gần đây giá của SSD chỉ nhỉnh hơn HDD một chút thôi.

Hiệu suất và sự thông dụng: SSD ổn định hơn so với HDD rất nhiều. Bên cạnh đó là SSD có khả năng chống sốc cực tốt so với HDD. Tuy nhiên, HDD vẫn được sử dụng thông dụng hơn vì giá rẻ và dung lượng lớn.

Tốc độ: là ưu điểm tuyệt đối của SSD khi so sanh với HDD. SSD chỉ mất vài giây để có thể khởi động máy tính thì HDD mất đến 1 phút hoặc nhiều hơn, tốc độ này cũng đúng trong các chương trình trên máy, chơi game hay sử dụng đồ họa.

Độ bền: Độ bền của SSD hơn hẳn so với HDD do cấu tạo vật lý của SSD là cố định. Còn HDD sẽ phải hoạt động liên tục trục quay và đĩa từ.

Tiếng ồn: HDD sẽ khá rung và có tiếng ồn khi lưu/xuất dữ liệu, ổ HDD thế hệ mới sẽ giảm được một phần về tiếng ồn. Trong khi đó,  ổ cứng SSD hoạt động cực kì mượt và yên lặng.

Sự phân mảnh dữ liệu: do cấu trúc là mặt đĩa hình tròn, vì thế dữ liệu lớn và tập trung sẽ dễ lưu và truy cập hơn trên HDD, nếu dữ liệu nhỏ lẻ sẽ dễ bị phân mảnh và mất thời gian hơn (ổ đĩa quay), điều này không xuất hiện trên SSD do cấu trúc các chip nhớ rời và dữ liệu được phân vùng trên đó.

Cho em hỏi, trường hợp máy tính bị vào nước nhưng chưa kịp mang ra sửa thì cần làm gì để máy tránh đc tình trạng nguy cấp?

Khi may tính của bạn bị đổ nước hay chất lỏng. Cần lưu ý là ngay sau khi thực hiện các thao tác cấp cứu cơ bản sau, chứng ta bắt buộc phải mang máy tính ra các trung tâm bảo hành hoặc sửa chữa tin tưởng, tuyệt đối không tự mình thực hiện nếu không nắm rõ tình trạng của máy.

• Tắt máy ngay lập tức bằng nút nguồn
• Lật ngược máy lại nhằm tránh nước tràn vào các linh kiện bên dưới
• Rút sạc, các phụ kiện và tháo pin ra
• Tháo ổ cứng ra cất riêng.